Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez votre formule et touchez « Commander » : WhatsApp s'ouvre avec un message prêt à envoyer. Nous confirmons avec vous la formule, l'adresse et le créneau de livraison.

Question 2

Quand et comment je paie ?

Accepted Answer

Vous payez à la livraison, une fois vos vivres reçus, par MTN MoMo, Moov Money ou espèces. Rien n'est à régler à l'avance.

Question 3

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

À Cotonou et à Abomey-Calavi, dans 22 zones de livraison couvrant leurs arrondissements. Indiquez votre quartier à la commande : nous confirmons la zone avec vous.

Question 4

Quand suis-je livré ?

Accepted Answer

Nous livrons à jour fixe : le jour et le créneau vous sont confirmés à la commande. Le livreur vous appelle avant d'arriver. Nous répondons sur WhatsApp : Lundi – Samedi, 9h00 – 18h00.

Question 5

Que contient un pack ?

Accepted Answer

Les 17 produits de base (riz local, gari, haricots, huile, tomates, oignons…), en quantités adaptées à la formule et à la taille de votre foyer. Le contenu exact peut varier selon les saisons. La formule Essentiel ne contient pas d'huile de palme.

Question 6

Et si un produit manque ou arrive abîmé ?

Accepted Answer

C'est la garantie Ahitché : tout produit manquant ou abîmé est remplacé à l'identique à la livraison suivante.

Question 7

Comment se passe le renouvellement ?

Accepted Answer

Avant la fin de votre pack, nous vous recontactons sur WhatsApp pour le renouveler si vous le souhaitez. Vous pouvez aussi ajouter des compléments de la semaine à votre commande.

Question 8

Que faites-vous de mes données ?

Accepted Answer

Nous n'utilisons vos coordonnées (nom, téléphone, adresse) que pour préparer et livrer vos commandes et assurer votre suivi. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Vos vivres livrés chez vous, à Cotonou et Abomey-Calavi.